Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder die Sie bei einer Bestellung angeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Wenn Sie Waren über die Website erwerben oder unsere KI-basierte Produkthilfe nutzen, werden Ihre Daten zur Vertragsabwicklung und Bereitstellung der jeweiligen Funktionen verwendet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting und Content Delivery

Externes Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v.a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgenden Hoster ein:

Render Services, Inc.
525 Brannan St Suite 300
San Francisco, CA 94107
USA

Serverstandort: Frankfurt am Main, Deutschland (EU-Region)

Auftragsverarbeitung: Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV/DPA) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

care direkt
Jonas Boy
Templiner Straße 6
14612 Falkensee
Deutschland

E-Mail: kontakt@caredirekt.shop
USt-IdNr: DE459332802

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z.B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Hinweis zur Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten

Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogenen Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Beispielsweise sind US-Unternehmen dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z.B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und Cookie-Einwilligung

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten.

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z.B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z.B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Cookie-Consent-Banner

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies erteilen können. Wir setzen dabei folgende Cookie-Kategorien ein:

Notwendige Cookies (immer aktiv):

• Session-Cookies: Ermöglichen Warenkorbfunktion und Login (Speicherdauer: 30 Minuten)
• Cookie-Einstellungen: Speichert Ihre Cookie-Präferenzen (Speicherdauer: 12 Monate)
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse)

Funktionale Cookies (opt-in erforderlich):

• KI-Chat-Assistent (OpenAI): Verarbeitung Ihrer Chat-Nachrichten durch OpenAI zur Beantwortung von Produktfragen
• Datenübertragung: In die USA (OpenAI) mit Data Processing Agreement (DPA)
• Speicherdauer: Session (Browser), bei OpenAI maximal 30 Tage
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung zur Datenübermittlung in Drittland USA)

Hinweis: Der Produktfinder-Fragebogen verwendet kein OpenAI und überträgt keine Daten an Dritte — die Auswertung erfolgt ausschließlich lokal in Ihrem Browser.

Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen:

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Einstellungen-Button am unteren linken Bildschirmrand anpassen oder die dedizierte Cookie-Einstellungen-Seite besuchen. Ihre Einwilligungen werden in Ihrem Browser gespeichert (localStorage) und können jederzeit widerrufen werden.

Speicherung der Einwilligung:

Ihre Cookie-Präferenzen werden lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage unter dem Key "care-direkt-cookie-consent") und enthalten folgende Informationen:

• Version der Cookie-Richtlinie (zur Erkennung von Änderungen)
• Zeitstempel der Einwilligung
• Ihre gewählten Präferenzen für jede Cookie-Kategorie

Widerruf Ihrer Einwilligung:

Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung funktionaler Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie:

• Den Cookie-Einstellungen-Button (unten links auf jeder Seite) anklicken und Ihre Präferenzen ändern
• Die Cookie-Einstellungen-Seite aufrufen und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren Browser-Cache und lokale Daten (localStorage) löschen

Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Session-Cookies

Wir verwenden Session-Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, insbesondere für:

• Warenkorb-Funktionen
• Speicherung Ihrer Sitzungseinstellungen

Speicherdauer: Session-Cookies werden nach maximal 30 Minuten Inaktivität oder beim Schließen Ihres Browsers automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten und Ihnen eine komfortable Nutzung zu ermöglichen.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Speicherdauer: Server-Log-Dateien werden für maximal 7 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5. Plugins und Tools

Google Fonts

Diese Seite nutzt Google Fonts zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Laden der Schriftarten wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt, dabei wird Ihre IP-Adresse übertragen.

Der Einsatz von Google Fonts erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der einheitlichen Darstellung unseres Online-Angebots. Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

5a. Weitere eingebundene Dienste

Google Maps (Adress-Autocomplete im Checkout)

Auf unserer Checkout-Seite nutzen wir die Google Places API zur Adressvervollständigung (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei werden eingegebene Adressdaten sowie Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur korrekten Erfassung Ihrer Lieferadresse. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Cloudinary (Produktbilder)

Produktbilder werden über das CDN von Cloudinary Ltd. (201 Baldwin Ave, San Mateo, CA 94401, USA) ausgeliefert. Beim Laden von Produktbildern wird Ihre IP-Adresse an Cloudinary übermittelt. Cloudinary ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an schneller Bildauslieferung). Weitere Informationen: https://cloudinary.com/privacy.

ERPNext / Frappe Cloud (Auftragsverarbeitung)

Für die Auftragsverarbeitung und Rechnungsstellung nutzen wir das ERP-System ERPNext, gehostet auf Frappe Cloud (Frappe Technologies Inc., Frappe House, Mumbai, Indien). Ihre Bestelldaten, Rechnungsdaten und Kontaktdaten werden dort verarbeitet und gespeichert. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i.V.m. Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln).

6. eCommerce und Zahlungsanbieter

Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Online-Shops, Händler und Warenversand

Wenn Sie Waren bei uns bestellen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an das zur Lieferung beauftragte Transportunternehmen sowie an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut weiter. Es werden nur solche Daten herausgegeben, die der jeweilige Dienstleister zur Erfüllung seiner Aufgabe benötigt. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Sofern Sie eine entsprechende Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an das mit der Warenlieferung beauftragte Transportunternehmen, damit dieses Sie per E-Mail über den Versandstatus Ihrer Bestellung informieren kann; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Warenkorb-Funktionalität (localStorage)

Um Ihnen die Nutzung unseres Warenkorbs zu ermöglichen, speichern wir ausgewählte Produkte lokal in Ihrem Browser mittels localStorage. Diese Daten werden ausschließlich auf Ihrem eigenen Gerät gespeichert und nicht an unsere Server übermittelt, bis Sie eine Bestellung aufgeben.

Gespeicherte Informationen: Produkt-IDs, Mengen, ausgewählte Varianten

Speicherdauer: Bis Sie den Warenkorb leeren oder Ihren Browser-Cache löschen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an benutzerfreundlicher Warenkorbfunktion)

Zahlungsabwicklung (Mollie)

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Mollie verarbeitet Ihre Zahlungsdaten (gewählte Zahlungsart, Betrag, ggf. IBAN, Kreditkartendaten) zur Durchführung der Zahlung. Die Datenübertragung ist SSL-verschlüsselt. Mollie ist als Zahlungsdienstleister nach PCI DSS Level 1 zertifiziert und unterliegt der Aufsicht der niederländischen Zentralbank (DNB).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Weitere Informationen zur Datenschutzerklärung von Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy

Weitergabe an Lieferpartner (Wundcare Berlin-Brandenburg)

Ihre Bestelldaten und Lieferadresse werden zur Auftragserfüllung an unseren Fulfillment-Partner Wundcare Berlin-Brandenburg, Nauener Straße 9, 14641 Wustermark weitergegeben. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Kaufvertrags und beschränkt sich auf die zur Lieferung notwendigen Daten (Name, Lieferadresse, bestellte Artikel, Menge).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

7. Eigene Dienste

Produktfinder

Unser Produktfinder wertet Ihre Antworten ausschließlich lokal in Ihrem Browser aus. Es werden keine Fragebogen-Daten an Dritte übertragen — weder an OpenAI noch an andere externe Dienste.

Technischer Ablauf:

• Ihre Antworten werden ausschließlich im Arbeitsspeicher Ihres Browsers verarbeitet
• Zwischenstand (Fortschritt) wird temporär im localStorage Ihres Browsers gespeichert und nach Abschluss des Fragebogens automatisch gelöscht
• Das Produktfinder-Ergebnis wird für die Dauer Ihrer Browser-Sitzung im sessionStorage gespeichert und beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht
• Die Produktliste wird von unserem eigenen Server abgerufen (/api/products) — dabei werden keine Fragebogen-Antworten übermittelt
• Die Auswertung erfolgt durch unsere eigene Expert Engine (JavaScript, clientseitig)

Speicherdauer: Fragebogen-Antworten werden nicht in unserer Datenbank gespeichert. Sie verbleiben ausschließlich temporär im Browser des Nutzers.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an benutzerfreundlicher Produkthilfe ohne Datenweitergabe an Dritte).

KI-Chat-Assistent (OpenAI API)

Auf unserer Website bieten wir einen KI-Chat-Assistenten für Produktfragen an. Dabei werden Ihre Chat-Nachrichten über unseren Server an OpenAI weitergeleitet.

Umfang der Datenverarbeitung: Wenn Sie den Chat-Assistenten nutzen, werden Ihre eingegebenen Chat-Nachrichten sowie eine technische Session-ID an OpenAI übermittelt. Fragebogen-Antworten werden dabei nicht übertragen.

Empfänger der Daten:

OpenAI, L.L.C.
3180 18th Street
San Francisco, CA 94110
USA

Datenübermittlung in Drittländer: Die Verarbeitung erfolgt auf Servern von OpenAI in den USA. Es besteht das Risiko, dass US-Behörden auf diese Daten zugreifen können.

Auftragsverarbeitung: Wir haben mit OpenAI einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement) geschlossen. Gemäß DPA werden Chat-Daten nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und nach maximal 30 Tagen gelöscht.

Speicherdauer: Chat-Verlauf wird in Ihrer Browser-Session gespeichert und beim Schließen des Browsers gelöscht. Bei OpenAI: maximal 30 Tage gemäß DPA.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Nutzung des Chats ist freiwillig; Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Weitere Informationen: https://openai.com/privacy/ | Data Processing Agreement

7a. B2B-Portal (care direkt für Unternehmen)

Für registrierte Unternehmenskunden bieten wir ein gesondertes B2B-Portal an. Im Rahmen der Registrierung und Nutzung dieses Portals werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

Registrierung und Kontoverwaltung

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, Firmenname, USt-IdNr., Vor- und Nachname des Ansprechpartners, Telefon, Rechnungsadresse (Straße, PLZ, Ort), Passwort (verschlüsselt als bcrypt-Hash).

Zweck: Identifikation, Authentifizierung, Bonitätsprüfung und Freigabe des B2B-Zugangs sowie Vertragsabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung).

Speicherdauer: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen).

Lieferadressen

Verarbeitete Daten: Bezeichnung der Adresse, Firmenname, Station/Abteilung, Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort.

Zweck: Speicherung von Lieferadressen für Patienten und Endkunden des B2B-Nutzers zur Vereinfachung des Bestellprozesses.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an komfortabler Nutzung).

Hinweis: Bei Bestellung werden diese Adressdaten an unseren Fulfillment-Partner Wundcare Berlin-Brandenburg weitergegeben (siehe Abschnitt 6).

Speicherdauer: Bis zur Löschung durch den B2B-Nutzer oder Schließung des Kontos.

Preisalarme

Verarbeitete Daten: Artikel-Referenz, eingetragener Einkaufspreis (EK-Preis), Zeitstempel.

Zweck: Benachrichtigung des B2B-Nutzers, sobald ein Artikelpreis auf oder unter den eingetragenen Einkaufspreis sinkt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung des Dienstes).

Speicherdauer: Bis zur Löschung durch den B2B-Nutzer oder Schließung des Kontos.

E-Mail-Kommunikation im B2B-Bereich

Für Bestätigungs-, Freigabe- und Benachrichtigungs-E-Mails im B2B-Portal nutzen wir die ERPNext-Sendmail-API (Frappe Technologies, Mumbai, Indien). Ihre E-Mail-Adresse wird dabei zur Zustellung der Nachricht verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Aufbewahrungsfristen

Soweit nicht bereits in den vorstehenden Abschnitten angegeben, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO), bleiben hiervon unberührt. Nach diesen Vorschriften sind bestimmte Geschäftsunterlagen für sechs bzw. zehn Jahre aufzubewahren:

• Handels- und Geschäftsbriefe: 6 Jahre (§ 257 HGB)
• Buchungsbelege, Inventare, Jahresabschlüsse: 10 Jahre (§ 147 AO)

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: kontakt@caredirekt.shop

10. Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Stand: März 2026

Fragen zum Datenschutz?

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: kontakt@caredirekt.shop